FAQ

1. Come posso effettuare un ordine?

Puoi selezionare le opzioni e la quantità desiderata nella pagina del prodotto, aggiungere l'articolo al carrello e procedere al pagamento. Successivamente, inserisci i dati di spedizione e completa il pagamento per confermare l'ordine.

2. Quali metodi di pagamento sono accettati?

Attualmente accettiamo diversi metodi di pagamento internazionali, tra cui Visa, MasterCard, JCB e Discover.

3. Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?

Gli ordini possono essere modificati o annullati prima che entrino nella fase di elaborazione, a seconda del loro stato. Se l'ordine è già stato spedito, non sarà possibile annullarlo direttamente; potrai tuttavia richiedere un reso seguendo la relativa procedura dopo aver ricevuto il prodotto.

4. Quanto tempo occorre per ricevere un ordine?

Una volta completata l'elaborazione dell'ordine, la spedizione verrà effettuata. I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e alle condizioni del corriere e richiedono generalmente alcuni giorni lavorativi.

5. Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Dopo la spedizione dell'ordine riceverai una notifica contenente le informazioni di tracciamento. Puoi inoltre controllare lo stato dell'ordine nella pagina dedicata inserendo il numero d'ordine e i tuoi dati di contatto.

6. Cosa devo fare se il prodotto presenta un problema?

Se ricevi un prodotto danneggiato, errato o con altri problemi, ti invitiamo a contattare tempestivamente il nostro servizio di assistenza fornendo il numero d'ordine e foto o video che illustrino il problema riscontrato.

7. Posso modificare l'indirizzo di consegna?

Se l'ordine non è ancora stato spedito, generalmente è possibile richiedere la modifica dell'indirizzo di consegna. Una volta spedito l'ordine, la modifica potrebbe non essere più disponibile.

8. Quanto tempo richiede un rimborso?

Il rimborso verrà elaborato entro alcuni giorni lavorativi dalla conferma della richiesta. I tempi effettivi di accredito dipendono dal metodo di pagamento utilizzato e dalle procedure della banca o dell'istituto finanziario coinvolto.

9. Come posso contattare il servizio di assistenza?

Puoi contattarci utilizzando i recapiti disponibili nella parte inferiore del sito web. Ti risponderemo il prima possibile durante i nostri orari di assistenza.

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Servizio Clienti: (646) 404-0014
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Orari del Servizio Clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET).