Politica di reso e cambio

1. Periodo per Resi e Cambi

È possibile richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

2. Condizioni per Resi e Cambi

È possibile richiedere un reso o un cambio in una delle seguenti circostanze:

① Il prodotto presenta danni o difetti estetici;

② Il prodotto presenta problemi di qualità;

③ Il prodotto presenta odori evidenti, gravi differenze di colore o altri difetti rilevanti;

④ Il prodotto ricevuto non corrisponde a quanto indicato nell'ordine;

⑤ Reso o cambio senza necessità di fornire una motivazione.

3. Procedura di Reso

① Contattaci tramite e-mail o telefono per richiedere il reso, fornendo il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e foto o video pertinenti;

② Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta nel più breve tempo possibile. In caso di approvazione, ti comunicheremo l'indirizzo di restituzione tramite i recapiti forniti;

③ Spedisci il prodotto all'indirizzo indicato e attendi la conferma di ricezione;

④ Una volta ricevuto il prodotto, procederemo all'ispezione. Se il prodotto corrisponde alle informazioni fornite, elaboreremo il rimborso;

⑤ Etichetta di reso: l'etichetta di reso viene inviata insieme al prodotto.

4. Procedura di Cambio

① Contattaci tramite e-mail o telefono per richiedere il cambio, fornendo il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo della richiesta e foto o video pertinenti;

② Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta nel più breve tempo possibile. In caso di approvazione, ti comunicheremo l'indirizzo di restituzione tramite i recapiti forniti;

③ Spedisci il prodotto all'indirizzo indicato e attendi la conferma di ricezione;

④ Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo alla spedizione del nuovo articolo entro 1-3 giorni lavorativi all'indirizzo indicato. Per ulteriori dettagli sui tempi di consegna, consulta la nostra Politica di Spedizione.

5. Procedura di Rimborso

Dopo la conferma del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi. L'importo sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (ad esempio Visa, MasterCard o altri metodi di pagamento applicabili).

6. Regole Relative ai Costi

① Le spese di spedizione per resi o cambi dovuti a difetti estetici, problemi di qualità, odori anomali, gravi differenze di colore o prodotti non conformi all'ordine saranno a nostro carico;

② Le spese di spedizione per resi o cambi senza motivazione saranno a carico del cliente.

7. Dichiarazione di Responsabilità

Durante il processo di reso o cambio, il cliente è tenuto a restituire il prodotto nelle condizioni originali, in modo da non comprometterne la successiva gestione. Problemi derivanti da uso improprio o danni causati dal cliente potrebbero influire sull'esito della richiesta di reso o cambio.

8. Contattaci

Indirizzo: 3928 SW 52ND AVE, HOLLYWOOD, FL 33023, United States
Servizio Clienti: (646) 404-0014
E-mail: solutions@woodmorae.com 
Orari del Servizio Clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET).